Estratégias municipais e serviços públicos com tecnologia da informação no contexto de cidade digital estratégica: caso de Goiânia, GO

Autores

DOI:

https://doi.org/10.20435/inter.v23i4.3529

Palavras-chave:

estratégias municipais, serviços públicos, tecnologia da informação, cidade digital estratégica, desenvolvimento local

Resumo

As transformações econômicas, sociais e tecnológicas pelas quais passam a cidades possuem um denominador comum que leva à pressão para que ela sirva à população de forma mais efetiva, promovendo seu desenvolvimento local. O objetivo é analisar estratégias municipais e serviços públicos digitais e suas relações com cidade digital estratégica em Goiânia, GO, Brasil. A metodologia da pesquisa enfatizou um estudo de caso com um protocolo de 6 variáveis. Os resultados auferidos evidenciaram o uso diversificado de temáticas municipais, tanto na disposição das estratégias municipais quanto na oferta de serviços públicos com tecnologia da informação. Esses serviços, quando inseridos em um processo efetivo, levam à qualidade de vida do cidadão, conectando-se com a cidade digital estratégica. Para os cidadãos, isso amplia o debate sobre qualidade de vida urbana e, para os gestores públicos, apresenta discussões sobre o meio urbano na perspectiva do desenvolvimento local. A conclusão reitera que os serviços públicos com tecnologia da informação alinhados às estratégias municipais fazem parte de um processo de inovação em favor da qualidade de vida dos cidadãos e no desenvolvimento local. Constituem-se em um caminho para entrega de serviços públicos com tecnologia da informação de qualidade à população, por meio de projetos municipais, como o de cidade digital estratégica. 

Biografia do Autor

Roosevelt Leão Júnior, Pontifícia Universidade Católica do Paraná (PUC-PR)

Doutorando em Gestão Urbana na Pontifícia Universidade Católica do Paraná (PUCPR). Mestre em Gerontologia pela Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP). Graduação em Educação Física pela Universidade Federal de Uberlândia (UFU). Professor do Centro Universitário de Goiatuba (UniCerrado).

Denis Alcides Rezende, Pontifícia Universidade Católica do Paraná - PUCPR

Pós-doutor em Cidade Digital Estratégica (Strategic Digital City) − DePaul University − School of Public Service, Chicago, EUA. Pós-doutor em Administração pela Universidade de São Paulo (USP). Doutor em Alinhamento do Planejamento Estratégico da Tecnologia da Informação ao Planejamento Empresarial (EPS/UFSC). Mestre em Informática pela Universidade Federal do Paraná (UFPR). Professor titular do Mestrado e Doutorado em Gestão Urbana da Pontifícia Universidade Católica do Paraná (PUCPR) e Coordenador do Grupo em Pesquisas em Cidade Digital Estratégica.

Daniele Baú, Pontifícia Universidade Católica do Paraná - PUCPR

Doutoranda em Gestão Urbana na Pontifícia Universidade Católica do Paraná (PUCPR), Grupo de Pesquisas em Cidade Digital Estratégica. Professora colaboradora na Escola Nacional de Administração Pública, Brasília, DF. Analista do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), Curitiba.

Giovana Goretti Feijó de Almeida, Pontifícia Universidade Católica do Paraná (PUC-PR)

Pós-doutora em Gestão Urbana – Cidade Digital Estratégica pela Pontifícia Universidade Católica do Paraná (PUCPR). Doutora em Desenvolvimento Regional pela Universidade de Santa Cruz do Sul (UNISC). Professora-visitante do Mestrado e Doutorado em Gestão Urbana da Pontifícia Universidade Católica do Paraná (PUCPR). Pesquisadora do Centre for Tourism Research, Development and Innovation (CiTUR), Portugal. 

Referências

ABDALLA, M. M.; FARIAS, A. Desenvolvimento local versus projeto de globalização neoliberal: refletindo sobre cidades orientadas ao mercado. Revista de Administração Pública, São Paulo, v. 53, p. 84–100, 2019.

ALMEIDA, G. G. F.; REZENDE, D. A. Cidade digital estratégica: uma década de pesquisas em debate. Revista Espaço Acadêmico, Maringá, v. 21, n. 230, p. 287–98, 2021.

ASSAFIM, J. M. D. L.; KNOERR, V. C. D. S.; DONATE, G. M. H. B. (2020). Do fornecimento dos serviços públicos pelo estado. Relações Internacionais no Mundo Atual, Curitiba, v. 1, n. 22, p. xx–xx, 2020.

BOGDAN, R. S.; BIKEN, S. Investigação qualitativa em educação: uma introdução à teoria e aos métodos. 12. ed. Porto: Porto, 2003.

CAPELLO, R. Regional growth and local development theories: conceptual evolution over fifty years of regional science. Géographie, économie, société, Paris, v. 11, n. 1, p. 9–21, 2009.

CARVALHO, F. T. O direito ao desenvolvimento sustentável nas cidades brasileiras: um estudo de caso de Porto Alegre. Caderno de Direito e Políticas Públicas, Rio de Janeiro, v. 2, n. 2, p. 29–31, 2020.

CASTELLS, M. Space of flows, space of places: materials for a theory of urbanism in the information age. The City Reader. London: Routledge, 2020. p. 240–51.

CRISTÓVAM, J. S. S.; SAIKALI, L. B.; SOUSA, T. P. Governo digital na implementação de serviços públicos para a concretização de direitos sociais no Brasil. Sequência, Florianópolis, v. 41, n. 84, p. 209–42, 2020.

CUNHA. M. A. V. C.; MIRANDA, P. R. M. O uso de TIC pelos governos: uma proposta de agenda de pesquisa a partir da produção acadêmica e da prática nacional. Organizações & Sociedade, Salvador, v. 20, n. 66, p. 543–66, jul./set., 2013.

DE CARLI, F. G.; RIBAS, L. M. Smart Cities: extrafiscalidade como indutora do desenvolvimento de cidades inteligentes. Interações, Campo Grande, v. 22, n. 1, p. 131–50, 2021.

DORSA, A. C. C. TAVEIRA; M. S. PEREIRA; F. K. SANTOS; E. R. B. COSTA. Eficiência dos municípios de Mato Grosso do Sul: uma abordagem baseada em fronteira determinística. Interações, Campo Grande, v. 21, n. 3, p. 663–80, 2020.

DUY, P. N.; CHAPMAN, L.; TIGHT, M. Resilient transport system storeduce urban vulnerability to floods in emerging-coastal cities: a case study of Ho Chi Minh City, Vietnan. Travel Behavior and Society, v. 15, p. 28-43, 2019.

ECHTERNACHT, T. H. S.; QUANDT, C. O. A gestão do conhecimento como suporte ao processo estratégico na administração pública municipal: um estudo comparativo de casos no Brasil e em Portugal. Perspectivas em Gestão & Conhecimento, Campo Mourão, v. 7, p. 35-49, 2017.

FARIAS, P.; GOSLDSMITH, S.; FLUMIAN, M.; MENDOZA, G.; WISEMAN, J.; PORRÚA, M.; CASTILLO PÁEZ, P.; GARCÍA, A. C.; ZANABRIA, G. Governos que servem: inovações que estão melhorando a prestação de serviços aos cidadãos. Washington, DC: Banco Interamericano de Desenvolvimento, 2016.

FLORES, C. C.; REZENDE, D. A., Twitter information for contributing to the strategic digital city: towards citizens as co-managers. Telematics and Informatics, Amsterdam, v. 35, n. 5. p. 1082–96, 2018.

FUMAGALLI, L. A. W.; REZENDE, D. A.; GUIMARÃES, T. A. Challenges for public transportation: consequences and possible alternatives for the Covid-19 pandemic through strategic digital city application. Journal of Urban Management, Amsterdam, v. 10, n. 2, p. 97–109, 2021.

GASQUES, A. C. F.; MONTAÑO, M. Estratégias de Mobilidade Urbana para promoção de saúde nas cidades. In: SIMPÓSIO BRASILEIRO CIDADES + RESILIENTES, 1., 28 a 30 out. 2020. Anais [...]. Cidade: Quem publicou, 2020.

GIL, A. C. Métodos e técnicas de pesquisa social. 5. ed. São Paulo: Atlas, 1999.

GIULIANO, K.; ALMEIDA, L.; CASTILHO, M. A. As interfaces do desenvolvimento local em 21 edições da revista Interações (2000-2010). Interações, Campo Grande, v. 21, p. 685–99, 2020.

KOONTZ, H.; WEIHRICH, H.; CANNICE, M. Administración una Perspectiva Global. Colonia Desarrollo Santa Fe, México: Mc Graw Hill, 2012.

MEIRELLES, H. L. Direito administrativo brasileiro. 39. ed. São Paulo: Malheiros, 2013.

MENDONÇA, L. S. Eficiência no atendimento ao cidadão: os serviços públicos dentro da gestão pública municipal de Goiânia. Monografia (Especialização em Gestão Pública Municipal) – Departamento de Administração, Universidade, 2019.

MINTZBERG, H.; GHOSHAL, S.; LAMPEL, J.; QUINN, J. B. The strategy process: concepts, contexts, cases. Edinburg Gate: Pearson Education Limited, 2003.

MITCHELL, W. J. City of bits: space, place, and the infobahn. Massachusetts: MIT Press, 1996.

OLIVEIRA, L. C. P.; FALEIROS, S. M.; DINIZ, E. H. Sistemas de informação em políticas sociais descentralizadas: uma análise sobre a coordenação federativa e práticas de gestão. Revista de Administração Pública, Rio de Janeiro, v. 49, n. 1, p. 23–46, jan./fev. 2015.

PAIVA, P. H. B. Planejamento urbano em Goiânia: a câmera participante e um estudo pelas margens. Iluminuras, São Paulo, v. 19, n. 46, 2018.

PEREIRA, C. S. S. A nova condição urbana: sobre a vida na cidade na “era do homem endividado”. Boletim Goiano de Geografia, Goiânia, v. 40, n. 1, p. 1–35, 2020.

REZENDE, D. A. Planejamento de estratégias e informações municipais para cidade digital: guia para projetos em prefeituras e organizações públicas. São Paulo: Atlas, 2012.

REZENDE, D. A. Cidade digital estratégica: conceito e modelo – strategic digital city: concept and model. In: CONTECSI – INTERNATIONAL CONFERENCE ON INFORMATION SYSTEMS AND TECHNOLOGY MANAGEMENT, 15., 2018, São Paulo. Anais [...]. São Paulo: CONTECSI USP Editora, 2018. p. 1-18. V. 1.

RIBEIRO, S. S.; REZENDE, D. A.; YAO, J. Toward a model of the municipal evidence-based decision process in the strategic digital city context. Information Polity, v. 24, n. 3, p. 305–24, 2019.

RONDA‐PUPO, G. A.; GUERRAS‐MARTIN, L. Á. Dynamics of the evolution of the strategy concept 1962–2008: a co‐word analysis. Strategic Management Journal, Mandsaur, India, v. 33, n. 2, p. 162–88, 2012.

SCHIEFLER, E. A. C.; CRISTÓVAM, J. S. S.; SOUSA, T. P. Administração Pública digital e a problemática da desigualdade no acesso à tecnologia. International Journal of Digital Law, Belo Horizonte, n. 2, p. 97–116, maio/ago. 2020.

SEITAN, R. Strategic Organizational Communication: the concept of strategy – a literature review. Acta Universitatis Danubius, Washington, D.C., v. 12, n. 2, p. 45–55, 2018.

SILVA, A. L. A. Planejamento Estratégico na Administração Pública. In: CONGRESSO CONSAD DE GESTÃO PÚBLICA, 5., 2017, Brasília. Anais [...]. Brasília, DF: Editora CONSAG, 2017.

TENÓRIO, F. G. Gestão social: território e participação. In: TENÓRIO, F. G. (Org.). Cidadania, território e atores sociais. Rio de Janeiro: FGV, 2016. p. 61–85.

YIN, R. K. Estudo de caso: planejamento e métodos. Porto Alegre: Bookman, 2015.

Downloads

Publicado

2022-12-22

Como Citar

Júnior, R. L., Rezende, D. A., Baú, D., & Almeida, G. G. F. de. (2022). Estratégias municipais e serviços públicos com tecnologia da informação no contexto de cidade digital estratégica: caso de Goiânia, GO. Interações (Campo Grande), 23(4), 1037–1049. https://doi.org/10.20435/inter.v23i4.3529