Os impactos das inovações de processo na administração pública à luz dos objetivos de desenvolvimento sustentável
DOI:
https://doi.org/10.20435/inter.v24i3.3646Palavras-chave:
inovação de processo, revisão sistemática, administração pública, Objetivos de Desenvolvimento Sustentável, ODSResumo
Esta pesquisa tem como objetivo analisar as publicações pregressas sobre as inovações de processo adotadas pela administração pública e seus impactos, a partir da visão almejada pelos Objetivos do Desenvolvimento Sustentável (ODS), em especial ao que se refere ao Objetivo 16: Paz, Justiça e Instituições Eficazes. Para isso, primeiramente foi realizada uma revisão sistemática, com a utilização do protocolo internacional de Tranfield, Denyer e Smart (2003) e apoio de análise de conteúdo, tendo como base os princípios elencados no Relatório Mundial do Setor Público de 2019. Os principais resultados demonstraram que os impactos internos e externos, decorrentes das inovações adotadas pelas organizações públicas, estão diretamente relacionados ao ODS 16, principalmente no que tange às metas 16.5, 16.6, 16.7, 16.10 e 16.b, e aos princípios de eficácia, transparência, responsabilidade, anticorrupção, inclusividade nos processos de tomada de decisão, acesso à informação e não discriminação, elencados no Relatório Mundial do Setor Público de 2019. Conclui-se que as práticas internas adotadas pelas instituições públicas podem funcionar como alavancador para o atingimento das metas propostas pela Agenda 2030. Como contribuição prática, o estudo proporciona embasamento e justificativa para as decisões administrativas de apoio à implementação de inovações de processo, enfatizando os benefícios tanto internamente, para a organização, quanto externamente, para o cidadão.
Referências
ANTÓN, C.; CAMARERO, C.; SAN JOSÉ, R. Public employee acceptance of new technological processes: the case of an internal call centre. Public Management Review, United Kingdom, v. 1, n. 6, p. 852-75, 2013.
BALDWIN, J. N., GAULD, R.; GOLDFINCH, S. What Public Servants Really Think of E-Government. Public Management Review, United Kingdom, v. 14, n. 1, p. 105-27, 2012.
BARRAZA, M. F.S. Process Innovation in Local Governments: an empirical study of continuous improvement effort. Review of Business Management, São Paulo, v. 15, n. 47, 2013.
BEKKERS, Victor; EDELENBOS, Jurian; STEIJN, Bram (Ed.). Innovation in the public sector: linking capacity and leadership. England: International Institute of Administrative Sciences (Iias), 2011. 252 p.
BISOGNO, M.; CUADRADO-BALLESTEROS, B.; ROSSI, F.M.; PEÑA-MIGUEL, N. Sustainable development goals in public administrations: enabling conditions in local governments. International Review of Administrative Sciences. [Article in press]. 2023. DOI: http://dx.doi.org/10.1177/00208523221146458
BOLTON, M. Public sector understanding of sustainable development and the sustainable development goals: a case study of Victoria, Australia. Current Research in Environmental Sustainability, [s.l.], v. 3, 100056, 2021.
CAMÕES, M. R. S.; SEVERO, W. R.; CAVALCANTE, P. Inovação na Gestão Pública Federal: 20 anos do Prêmio Inovação. In: CAVALCANTE, P.; CAMÕES, M.; CUNHA, B.; SEVERO, W. (Org.). Inovação no Setor Público: teoria, tendências e casos no Brasil. Brasília: Enap/IPEA, 2017. 266 p. cap. 5, p. 95-117.
DENYER, D.; TRANFIELD, D. Producing a Systematic Review. In: BUCHANAN; D.; BRYMAN, A., (Eds.). The Sage Handbook of Organizational Research Methods. London: Sage, 2009. p. 671-89.
ELMASSAH, S.; MOHIELDIN, M. Digital transformation and localizing the Sustainable Development Goals (SDGs). Ecological Economics, [s.l.], v. 169, 106490, 2020.
FORNAZIN, M.; JOIA, L. A. Remontando a rede de atores na implantação de um sistema de informação em saúde. Revista de Administração de Empresas, São Paulo, v. 55, n. 5, p. 527-38, set/out 2015.
FUGLSANG, L.; RONNING, R; ENQUIST, B. (Ed.). Framing innovation in public service sectors. New York: Routledge, 2013. 242 p.
GOMEZ, M. The Right to Information and Transformative Development Outcomes. Law and Development Review, Berlim, v. 13, n. 3, p. 837-64, 2019.
HEALD, D. Varieties of Transparency. In: HOOD, C.; HEALD, D. (Ed.). Transparency: the key to better governance? Londres: British Academy, 2006. p. 25-43.
HOPE, K. R. Peace, justice and inclusive institutions: overcoming challenges to the implementation of Sustainable Development Goal 16. Global Change, Peace & Security, Abingdon, v. 32, n. 1, 2019. p. 57-77.
MACHADO, M.; SOUSA, M.; ROCHA, V.; ISIDRO, A. Innovation in judicial services: a study of innovation models in labor courts. Innovation & Management Review, São Paulo, v. 15, n. 2, p. 155-73, 2018.
MASSEY, A. (2022). Sustainable Development Goals and their Fit with Good Governance. Global Policy, Durham, v. 13, n. 1, p. 79-85, 2022.
MEULEMAN L. Public Administration and Governance for the SDGs: navigating between Change and Stability. Sustainability, Basel, v. 13, n. 11, p. 1-22, 5914, 2021.
MOTA, B.; OLIVEIRA JR., A. M. C.; FREITAS, A. F. Desenvolvimento e uso de um software de gestão sob a ótica das dimensões organizacional, tecnológica e humana em empresas públicas. Navus – Revista de Gestão e Tecnologia, Florianópolis, v. 6, n. 3, p. 70-87, 2016.
NYGREN, K. G. Narratives of ICT and Organizational Change in Public Administration. Gender, Work & Organization, New Jersey, v. 19, n. 6, p. 615-30, 2012.
ORGANIZAÇÃO PARA COOPERAÇÃO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO [OCDE]. Manual de Oslo: diretrizes para coleta e interpretação de dados sobre inovação. 3. ed. [S.l.]: FINEP, 2005. 184 p.
ORGANIZAÇÃO PARA COOPERAÇÃO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO [OCDE]. Oslo Manual 2018: guidelines for collecting, reporting and using data on innovation. 4. ed. Paris: OECD Publishing, 2018. 254 p.
PARYCEK, P.; HÖCHTL, J.; GINNER, M. Open Government Data Implementation Evaluation. Journal of Theoretical and Applied Electronic Commerce Research, Talca, v. 9, n. 2, p. 13-4, 2014.
PETRAKAKI, D. Re-locating accountability through technology. International Journal of Public Sector Management, Bingley, v. 31, n. 1, p. 31-45, 2018.
PORS, A. S. Becoming digital – passages to service in the digitized bureaucracy. Journal of Organizational Ethnography, Bingley, v. 4, n. 2, p. 177-92, 2015.
RADIN, D. Sustainable development goal 16: focus on public institutions, world public sector report 2019. Public Sector Economics, Zagreb, v. 43, n. 4, p. 478-82.
ROGERS, E. M. Diffusion of innovations. 5. ed. New York: Free Pass, 2003. 576 p.
SILVA, M. S. T; CORREIA, S. E. N.; MACHADO, P. A.; OLIVEIRA, V. M. Adoption of Information Technology in Public Administration: a Focus on the Organizational Factors of a Brazilian Federal University. Teoria e Prática em Administração, João Pessoa, v. 10, n. 2, p. 138-53, 2020.
SOUSA M. M.; GUIMARÃES, T. A. The adoption of innovations in Brazilian labour courts from the perspective of judges and court manager. Revista de Administração, São Paulo, v. 52, p. 103-13, 2017.
TRANFIELD, D.; DENYER, D.; SMART, P. Towards a methodology for developing evidence-informed management knowledge by means of systematic review. British Journal of Management, New Jersey, v. 14, n. 3, p. 207-22, 2003.
TRES, G., FERRETTI, R. Implantação do Processo Judicial Eletrônico no Judiciário Trabalhista Paulista e a Morte Simbólica. Revista Administração em Diálogo, São Paulo, v. 17, n. 3, p. 149-71, 2015.
UNITED NATIONS. Transforming our world: the 2030 Agenda for Sustainable Development. Resolution A/RES/70/1, 25 set. 2015. New York. Disponível em: https://www.un.org/en/development/desa/population/migration/generalassembly/docs/globalcompact/ _RES_70_1_E.pdf. Acesso em: 02/10/2021.
UNITED NATIONS [UN]. Sustainable Development Goal 16: Focus on public institutions. World Public Sector Report 2019. New York: United Nations, 2019. 185 p.
Downloads
Publicado
Como Citar
Edição
Seção
Licença
Copyright (c) 2023 Adriana Back Koerich, Ana Regina de Aguiar Dutra , José Baltazar Salgueirinho Osório de Andrade Guerra, Jacir Leonir Casagrande
Este trabalho está licenciado sob uma licença Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Direitos Autorais para artigos publicados nesta revista são do autor, com direitos de primeira publicação para a revista. Em virtude de aparecerem nesta revista de acesso público, os artigos são de uso gratuito, com atribuições próprias, em aplicações educacionais e não-comerciais.