Arruda, Danielle, e Raimundo Roberto Pinho. “Gestão Centrada No Cliente Em Empresa Pública: Aplicabilidade Do Modelo De Whiteley & Hessan No Caso Dos Correios Do Ceará”. Multitemas, no. 28 (maio 11, 2016). Acesso em janeiro 27, 2026. https://interacoes.ucdb.br/multitemas/article/view/793.